Это очень важный инструмент, главное правильно с ним работать, но многие действуют по наитию, даже не подозревая что есть структурированная формула.

1. Факт — прокомментировать действия сотрудника, которые вы наблюдаете.

2. Влияние — проговорить, как наблюдаемые действия сотрудника повлияли на: результат, отношения, возможность дальнейшего взаимодействия.

3. Рекомендация — описание, какие действия нужно изменить/убрать/добавить для повышения эффективности.