Каждый раз одно и то же. Ты проверяешь документы, а там — ошибка. Не твоя. Коллега что-то перепутал, не досмотрел, заполнил не так, как надо. И теперь ты стоишь перед выбором: отправить обратно и ждать, пока он исправит, или переделать самому, потому что так быстрее.

Сначала кажется, что проще исправить самому. Ну какая разница, потратить пару минут? Но проходит время, и ты замечаешь, что это стало нормой. Ошибки появляются снова и снова, и почему-то именно тебе приходится их исправлять. А если что-то упустишь — виноват окажешься тоже ты.

Я какое-то время терпел. Потом понял, что молчать бесполезно. Просто сказать «тут ошибка» тоже не помогало — через неделю повторялось то же самое. Тогда я попробовал другой подход: начал разбираться, почему ошибки вообще появляются. Оказалось, что дело не только в невнимательности. Где-то инструкции были непонятные, где-то сами шаблоны сбивали с толку, а иногда людям просто никто не объяснял, что так делать нельзя.

Когда я начал проговаривать это не в духе «ты опять ошибся», а в формате «смотри, тут есть проблема, давай разберёмся, почему она повторяется», стало легче. Не могу сказать, ошибки с течением времени исчезли, но из точно стало меньше. Такой подход пробуждает в коллегах осознанное отношение к своей работе, а это тоже важно. Ведь без осознанных сотрудников все давно бы рухнуло.

Но иногда, конечно, всё равно ловлю себя на том, что переделываю за кем-то. Наверное, это неизбежно.

А у вас такое бывает? Часто приходится исправлять чужие недочёты?