Итак, 1 кейс: ❤️Геймификация сервиса. Компания Теле2 Проблема: в компании низкий уровень сервиса, уровень удовлетворенности клиентов по опросам ниже 85%. В основном жалобы на салоны связи сети. Решение: корпоративная игра «Люди в черном». Механика: каждый желающий регистрируется в специальном мобильном приложении и становиться «человеком в черном». В свободное время гуляет по салонам сети и обнаруживает неполадки. Отсутствие свежей рекламы, грязный пол, не горящий свет или оторванный козырек на крыльце, грубый продавец и т.д. Регистрирует проблему в приложении. Кто-то вызывается добровольцем решить ее. Или сам зарегистрировавший баг/поломку решает ее. За каждую регистрацию участника программы, за каждую зарегистрированную и решенную проблему регион получает баллы. .

Если кейс интересен жми ❤️ расскажем подробнее Кейс 2: 🎉Геймификация обучения. Компания ДМС Проблема: низкая посещаемость корпоративного обучения. Решение: внедрение в учебный процесс элементов геймификациии Механика: создан корпоративный онлайн университет на базе бесплатной австралийской программы Moodle. За своевременность и качество прохождения обучения каждому участнику присваиваются звезды, которые можно обменивать на корпоративный мерч или деньги, а можно копить. Есть бизнес-бибилиотека, где можно онлайн «брать» книги и после прочтения писать по ним короткое эссе, зарабатывая дополнительные баллы. Если кейс интересен, ставьте … расскажем подробнее .

🔥Кейс 3, крупная региональная Ит-компания Проблема: низкая приживаемость новичков в период адаптации Решение: геймификация процесса адаптации Механика: мобильное приложение, в котором каждый зарегистрировавшийся видит «путь новичка» со станциями – темами и процессами, которые он должен пройти на периоде онбординга. В приложении стажер ставит уровень комфорта на каждом этапе и в каждом стажировочном дне. Любой, видящий в приложении, что стажер «терпит бедствие», может подключиться и помочь. Стажер оценивает качество и адекватность помощи, есть независимые эксперты, которые могут разрешить ситуацию, если стажер не объективен. За помощь и успешную адаптацию присваиваются баллы. Соревнование идет между подразделениями за лучшую адаптацию. Если хотите, чтобы рассказали об этом кейсе, ставьте 🔥 . Голосуйте ❤️🎉🔥и пишите! А вы используете в своей работе геймификацию? В каких проектах?