"Я окей, ты окей" – инсайт, который меня долго держал. Сегодня хочу поделиться им с Вами.

Недавно в книжном клубе мы читали книгу Харриса Томаса «Я окей – ты окей», и я еще более четко осознала то, что я знала и раньше. Маркетинг – это ведь не только про цифры, лиды и воронки. Это про людей. Про то, как мы взаимодействуем, какие эмоции вызываем, как строим отношения.

И вот в книге есть идея, которая мне очень понравилась: Мы часто общаемся из позиций «Я лучше – ты хуже» или наоборот, но здоровая коммуникация — это когда «Я окей – ты окей».

👀 И тут я поняла, как часто это встречается в бизнесе:

👉 Клиент приходит за услугой, но в глубине души чувствует, что его могут обмануть. Он в позиции «Я хуже». 👉 А бизнес вместо того, чтобы построить доверительные отношения, давит авторитетом: «Мы эксперты, а вы не разбираетесь». Это уже «Я лучше». 👉 Или наоборот: предприниматель чувствует, что не дотягивает до конкурентов, не знает, с чего начать маркетинг, и думает, что у него ничего не получится.

А теперь представьте, что в маркетинге мы меняем эту схему.

✅ Вместо давления — 🔤🔤🔤🔤🔤🔤.

✅ Вместо «мы умные, вы нет» — 🔤🔤🔤🔤🔤🔤.

✅ Вместо страха «меня обманут» — 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤.

Когда мы транслируем своим клиентам установку «Я окей – ты окей», маркетинг перестаёт быть продажами через манипуляции и запугивание и становится про честное взаимодействие. А бизнес – про отношения, а не просто цифры.

📌 Давайте поразмышляем: а в каком сценарии Вы чаще находитесь в общении с клиентами? Как это можно поменять? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, своими мыслями! ⬇️