Работая в сфере услуг 15 лет, многому научился. Особенно в работе с клиентами. Потому что каждый день и каждое новое общение - бесценный опыт и получение новых знаний.

Ниже расскажу, чему меня научили клиенты за 15 лет работы с ними.

✅ Умение слушать и слышать. Когда общаешься с человеком, важно впитывать информацию, которую он до тебя доносит. Ее нужно анализировать и делать правильные выводы. Тем более в работе с клиентами, важно уметь слышать, что хотят они до тебя донести.

✅Управлять своими эмоциями. Так как я человек эмоциональный, хотякажусь спокойным. Первое время было сложно контролировать свою вспыльчивость и чуть что, то сразу заводился. Сейчас это случается в редких случаях, только тогда, когда ситуация доходит до крайности.

✅ Разбираться в людях. Считаю, что этот навык важен для любого человека, а тем, кто работает с людьми, крайне необходимо. Сейчас легко могу определить характер человека, его посыл и мысли, пообщавшись с ним 10-15 минут. Это помогает в переговорах и дальнейшей коммуникации.

✅ Держать реализацию проекта под контролем. Так как у меня команда, которой приходится управлять, то контролировать процесс работы над проектом - необходимо.

Не скажу, что у меня тотальный контроль за каждым действием своих ребят. Но всегда в курсе того, что происходит, на какой стадии разработка проекта, какие возникают сложности и так далее.

Вот этим штукам меня научили клиенты и работа с ними за 15 лет.

Чему учат вас ваши клиенты? Делитесь в комментариях, обсудим.

#клиентскийсервис #клиенты #работасклиентами #саморазвитие #кейсыроста #личностныйрост #сотрудничество #бизнес #личныйрост