РАБОТА С КЛИЕНТОМ
Представьте, к вам поступил заказ на разработку фирменного стиля. Возникает вопрос: с чего начать взаимодействие с клиентом, и из каких этапов оно состоит.
У каждого свой подход, но этот я считаю наиболее эффективным:
1 ⚡️Созвон с клиентом, где вы пытаетесь:
• Понять задачи и цели проекта. • Оценить, подходит ли вам этот клиент и проект. • Собрать информацию для расчета стоимости и сроков. • Установить доверительный контакт и позиционировать себя как эксперта.
Важнейший момент: не забудьте подписать с клиентом договор и принять предоплату и обозначить количество и порядок оплаты правок!!!
2 ⚡️ В случае положительного решения о сотрудничестве вы отправляете клиенту на заполнение бриф. Если вам интересно узнать подробнее про подготовку и анализ брифа, то ставьте “огоньки”
3 ⚡️После заполнения клиентом брифа вы приступаете к его анализу.
Бывает, что клиент затрудняется ответить на некоторые вопросы, к примеру, про позиционирование. В таком случае вам нужно самостоятельно выделить преимущества и понять, как можно на них “сыграть”. Ну или предложить более расширенную услугу, включающую исследования и разработку стратегии позиционирования.
4 ⚡️ Анализ
Обязательно изучаем: продукт/услугу, целевую аудиторию, рынок (5-10 конкурентов), тенденции и тренды. Лично я обычно создаю табличку
5 ⚡️Мудборд (2-3 шт)
Многие избегают этого этапа. Я также иногда его пропускаю, когда понимаю, что клиент готов полностью довериться моей экспертизе. Но если клиент сложный и привередливый, со своим особым видением, то лучше перед разработкой логотипа согласовать стилистику, настроение и направление работы в помощью мудбордов.
6 ⚡️Разработка 2-3 вариантов логотипа (+цвет / шрифт)
Разрабатывать айдентику очень помогают карты ассоциаций (mindmap). Майндмэп изображается как древовидная схема, на которой в иерархическом порядке располагаются идеи, ассоциации, изображения. Вы пишите все, что вам приходит в голову, а потом собираете в единый визуальный образ. Попробуйте!
7 ⚡️Встреча с клиентом и согласование одного варианта логотипа
На этом этапе нужно быть готовым защищать предложенную концепцию и работать с возражениями. Помните правило: важно дать клиенту, что ему нужно, а не что он хочет. Если вы уверены, что ваша идея “рабочая”, то ее нужно “продать”.
8 ⚡️ Теперь мы приступаем к оформлению гайдлайнов / брендбука
Прописываем правила использования логотипа, всю информацию по цвету и его кодах (RGB / CMYK), шрифт (проверьте, чтобы он был бесплатным для коммерческого использования или обсудите с клиентом покупку шрифта). Также сделайте слайды с визуализацией логотипа на носителях. Предложите, например, визуал для социальных сетей, рекламных материалов. Возможно клиент захочет купить у вас их))
9 ⚡️Собираем все в папку на диск и вместе с гайдлайном / брендбуком
10 ⚡️Принимаем оставшуюся плату за услугу и отправляем материал.
11 ⚡️ Просим написать отзыв / дать обратную связь
Все :) Пост получился огроменный, поэтому в другой раз раскрою некоторые пункты подробнее )) Что думаете?
