Что будет, если перестать гнаться за краткосрочной прибылью и начать инвестировать в долгосрочные отношения с клиентом? 🤔

Мы все знаем, что retention важнее acquisition, но почему тогда 90% компаний продолжают заливать бюджеты в рекламу, вместо того чтобы работать с лояльностью?

P.S. У вас есть примеры, когда фокус на клиенте принес реальные результаты? Делитесь в комментариях — обсудим! 👇