Клиент не всегда прав. Иногда он – идиот.

Сколько раз вы слышали эту мантру: “Клиент всегда прав”? Знаете, кто её придумал? Какой-то британский ритейлер в начале XX века, чтобы покупатели чувствовали себя королями. Прошло 100 лет, а владельцы бизнеса до сих пор продолжают терпеть цирк под лозунгом “Он же клиент, ему виднее!”

Но давайте честно: клиент не всегда прав. А иногда – просто идиот.

Сколько раз слышал истории от знакомых про клиентов-жопушников. 🫠 Один требует бесконечных правок, но сам не знает, чего хочет. 🤡 Другой заявляет, что маркетинг – это фигня, но почему-то пришёл его заказывать. 🚩 Третий заходит в чат с “Здравствуйте, а скидки у вас есть?” – и тут сразу понятно, что ничего хорошего не будет.

А теперь внимание: лично у меня – все клиенты отличные. Почему? Да потому что я отказываюсь работать с каждым пятым, а то и четвертым запросом. Если человек с первого звонка выбешивает – зачем тратить на него время и нервы? Если он торгуется, сомневается, подаёт тревожные звоночки – до свидания.

Это не высокомерие - Это самосохранение 😂 А какие у вас "Ред-Флаги" в компании🚩?)