Конспект лекции Сергея Кулинковича:

Бизнес — деятельность, направленная на получение прибыли Прибыль = доходы – издержки Доход = клиент * платеж Увеличить прибыль можно увеличив количество платежей, совершаемых клиентом, и/или количество клиентов, совершающих платеж

Платёж возникает тогда, когда ценность для клиента превышает цену Ценность для каждого клиента в разный момент времени разная

Каждый контакт с клиентом — возможность увеличить ценность или риск уменьшить её

Контакт устанавливается посредством передачи сигнала Человека волнуют только те сигналы, которые касаются только его Задача дизайнера — усиливать сигналы, повышающие ценность продукта, и ослаблять сигналы, снижающие её

Доход = качество контактов * количество контактов

Эффективный дизайн

• увеличивает ценность
• снижает затраты
• создаёт преимущества
• фокусируется на действии
• способствует масштабированию
• сигнализирует о пользе
• облегчает взаимодействие