Итак, подведем итоги наших с Вами голосований за лучший вариант определения термина «Ценностное предложение».
В книге «Разработка ценностных предложений» Александр Остервальдер и его соавторы дают следующее определение термину «ценностное предложение» - совокупность преимуществ, которые ваши товары и услуги дают потребителю. (38% участников опроса проголосовало за этот вариант).
А вот термин «Уникальное торговое предложение» ввел Россер Ривз. Суть УТП сводится к фразе: «купив данный продукт, вы получите вот такую выгоду»
В нашем опросе по ЦП среди вариантов затесалось и определение УТП: «То, что отличает наш продукт от продуктов конкурентов». Итак, мы разобрались с тем, что такое ЦП и чем оно отличается от УТП.
Давайте перейдем к следующему элементу шаблона бизнес-модели Остервальдера - «Потребительские сегменты». Потребительские сегменты – одна или несколько групп клиентов, охватываемая бизнес-моделью. Группы клиентов представляют различные сегменты, если: •различия в их запросах обуславливают различия в предложениях; •взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта; •взаимоотношения с ними нужно строить по-разному; •их выгодность существенно различается; •их привлекают разные аспекты предложения.
Пишите в комментариях, какие подходы к сегментации клиентов вы знаете?
