КАК Я ПРОСИРАЛ КЛИЕНТОВ ИЗ-ЗА СВОЕГО ГИКОВСКОГО ЭГО

Сижу такой весь из себя технарь, перед монитором, типа, умный. В правом ухе наушник, в левом – потенциальный клиент на 200 тысяч рублей.

"Понимаете, суть в том, что мы используем рекурсивные нейронные сети с многослойной архитектурой трансформеров, где каждый следующий токен предсказывается на основе контекстно-зависимых..."

тишина в трубке

"...эмбеддингов, которые формируются через механизм self-attention..."

кашель

"...что позволяет достичь семантической связности в долгих диалогах..."

"Извините, но мне кажется, мы друг друга не поняли. Я просто хотел бота, который будет отвечать на вопросы про наши тарифы"

отбой

Я пялюсь в потухший монитор и вижу там своё охреневшее от собственной крутости лицо. А в голове крутится: "Чувак, ты только что облажался как последний цветочный лох".

Это был не первый и не последний раз, когда я путал презентацию продукта с защитой кандидатской. Технари, мы как дети – обожаем свои игрушки и считаем, что все вокруг должны разделять наш восторг от очередной охрененной фичи.

Но клиенту плевать на ваши трансформеры. Ему нужно, чтобы бот продавал. Чтобы отвечал быстро и по делу. Чтобы не терял контекст и не тупил. А как вы это сделаете – хоть через нейронки, хоть через костыли на PHP – ему до балды.

Пришлось учиться говорить по-человечески. Теперь моя презентация выглядит так:

• Бот отвечает за 0.7 секунды
• Помнит весь диалог
• Никогда не теряет нить разговора
• Закрывает 73% простых вопросов без менеджера

И фраза "Давайте я покажу, как это работает" вместо получасовой лекции про архитектуру нейросетей.

Мой внутренний гик, конечно, страдает. Но банковский счёт и довольные клиенты как-то примиряют с этой болью.

Если узнали себя – не хрен там сидеть и кивать. Напишите в личку "человек", научу упаковывать сложные технические решения в простые слова с помощью одного лайтового промта. А то так и будете своим трансформерам в монитор плакаться(Оптимус прайм без обид)