Что делать, если к вам на интервью пришел токсичный кандидат?

Пост про крутой инструмент в коммуникации — формулу ненасильственного общения и то, как ею пользоваться. Поможет сохранить конструктивный диалог в любой сложной коммуникации.

Формула состоит из четырех элементов: 🔹 Факт 🔹 Чувства 🔹 Потребность 🔹 Просьба

📌 Пример ситуации: Кандидат раздражен, потому что ранее рекрутеры не предоставляли ему обратную связь, и теперь предъявляет это вам.

Ваш ответ может выглядеть так:

1️⃣ Факт 💬 «Понимаю, что у вас был негативный опыт с рекрутерами, которые не давали обратной связи.»

2️⃣ Чувства 💬 «Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими ситуациями.»

3️⃣ Потребность 💬 «Сейчас наша встреча посвящена обсуждению этой вакансии и того, насколько она соответствует вашим ожиданиям.»

4️⃣ Просьба 💬 «Я предлагаю продолжить диалог и гарантирую, что в течение двух-трех дней дам вам обратную связь. Если по какой-то причине это будет невозможно, я обязательно сообщу об этом. Как вам такой вариант?»

Этот подход помогает разрядить ситуацию, переключить внимание собеседника и наладить конструктивное общение.