Информация о том, насколько активны и удовлетворены клиенты, является важной для любой компании. Анализ клиентских показателей поможет обратить внимание на недостаточный уровень обслуживания или качества продуктов, предпринять меры по улучшению клиентского опыта, адаптировать стратегии маркетинга для повышения ROI.

Рассказываем об индексе NPS - Net Promoter Score, который определяет приверженность потребителей товару или компании (степень лояльности клиента) 🛒