О корпоративных ценностях

Ценности пронизывают все процессы любой компании. Это ответ на вопросы "Кто мы?", "Какие сотрудники нам нужны?", " Какими мы хотим быть в глазах клиентов и партнеров?".

Выражаются ценности прежде всего в поступках. Декларироваться при этом может все, что угодно. Частая ошибка - нанять  сторонних маркетологов, чтобы они придумали для вас "ценности".

Например:

• Мы команда! Мы ценим своих сотрудников!
• Мы постоянно развиваемся и учимся новому!
• Мы заботимся о наших клиентах!

Потом напечатать их в буклете, раздать сотрудникам и заставить выучить 😂 Это так не работает! Это вообще не про ценности! О видах ценностей я, пожалуй, напишу отдельный пост.

А такие лозунги обычно вызывают недоумение и язвительный смех, а то и гнев сотрудников. Особенно, если в реальности в компании каждый за себя, процветают интриги и соперничество, денег на обучение не заложено в бюджет, а клиентам принято хамить.

Хотите узнать какие ценности в вашей компании настоящие? Посмотрите на поведение и поступки ваших менеджеров. Именно руководители являются проводниками и трансляторами ценностей на все уровни. И если ваш менеджер, каким бы отличным специалистом он не был, не разделяет ваших ценностей - не давайте ему в подчинение людей, а в идеале - увольте. Это тот, кто будет сеять смуту в компании, подрывать ваш авторитет и тормозить производственный процесс.