Иногда всё идёт совсем не так, как нужно.
Сейчас в проекте есть только аналитика по магазинам продаж – и это хоть какая-то стабильность. Но вот менеджеры – вообще никак не отслеживаются. ❌ 20+ человек ведут клиентов в личке, и никто не знает, что там происходит. ❌ Аналитики звонков нет. ❌ Конверсии – черный ящик.
А руководство? Пока не видит в этом проблемы. А я? Я в шоках. 😵💫 Как анализировать каналы привлечения лидов, если у нас просто чёрная дыра в данных?
Зачем вообще нужна аналитика? Вот вам реальный пример. В одном из проектов мне довелось работать со сквозной аналитикой, которую в компании собирали 2-3 года. Я села делать анализ и подумала: 🧐 «Ну какие-то странные показатели… Судя по этим цифрам, мы должны быть миллиардерами!»
Оказалось, что еженедельно на планёрках руководителю показывали совершенно неверные отчёты. А почему? Да потому что маркетологу до меня не было интересно разобраться в аномально высокой конверсии.
Как вам такое? 📌 По отчётам из 200 человек доходило 150. 📌 В реальности – всего 50.
Вот почему важно понимать конверсии и откуда у тебя идёт трафик. Без этого бизнес работает вслепую.
Маркетинг без аналитики – это тыкать пальцем в небо.
Так себе стратегия, правда?
