🐠 CustDev помогает понять, нужен ли продукт. JTBD – какой именно.

Можно сделать полезную штуку, но она окажется бессмысленной для пользователей. Почему?

— Идея хорошая, но в таком виде никому не нужна. — У людей уже есть удобное решение. — Они вообще не видят проблемы. Чтобы не тратить время и деньги впустую, используют CustDev и JTBD. Их часто противопоставляют, но на деле они работают вместе — просто решают разные задачи. 💬 CustDev – исследование пользователей и тестирование гипотез от потребности до монетизации.🔓JTBD – помогает понять, какую задачу решает пользователь, почему он выбирает одно решение вместо другого и какие факторы на это влияют. ⚪️Что такое CustDev (и почему это не просто «задать вопросеки») Многие думают, что это про: «спросили, как вам фича». На деле нужно экспериментировать, запускать MVP и тестировать спрос. Иногда CustDev показывает, что проблему решать невыгодно. Это тоже результат!

✅ Формируем гипотезу:какая проблема есть у пользователей? ✅ Проводим интервью: подтверждаем или опровергаем проблему. ✅ Тестируем MVP: проверяем, готовы ли платить и пользоваться. ✅ Определяем каналы продаж и дистрибуции.

⚪️Что такое JTBD (и чем он отличается от CustDev) У людей нет задачи «купить продукт». Их задача – решить свою проблему. 🔓 Примеры JTBD: — Человеку не нужен фотоаппарат – ему нужно запомнить важный момент. — Не нужна фитнес-программа – нужно чувствовать себя здоровым. 🔓JTBD помогает понять: — Какую реальную задачу решает пользователь? — Почему существующие решения его не устраивают? — Какой контекст влияет на выбор?

Главное отличие от CustDev: — CustDev анализирует проблему, аудиторию и ценность продукта. — JTBD анализирует контекст и мотивацию пользователя.

JTBD – это не альтернатива CustDev, а его часть ⚪️Как они работают вместе?Допустим, стартап делает приложение для изучения английского. 💬 CustDev показал: — Люди хотят выучить язык, но бросают через 1–2 недели. — Большинство скачанных приложений не удерживают внимание.

Основные причины отказа: – Медленный прогресс → нет ощущения успеха. – Скучные упражнения → низкая мотивация. – Нет применения в жизни → учат, но не используют. CustDev дал нам чёткие причины, почему текущие решения не работают. 🔓 JTBD дал глубину: Как люди сейчас учат язык, если не через приложения? – Смотрят сериалы, но ничего не понимают. – Слушают подкасты, но не запоминают новые слова.

Какие эмоции испытывают? – Разочарование («учу, но не могу говорить»). – Страх говорить («ошибусь – засмеют»). – Скука («задания неинтересные»).

События-триггеры? – Поездка за границу. – Новый коллега-иностранец. – Сериал, который хочется понять без сабов. JTBD помогает понять, почему люди бросают и какие триггеры могли бы удержать их в продукте. Вывод: проблема не в отсутствии тестов, а в том, что пользователи не видят реального прогресса.

Решение: создать систему, которая даёт мгновенное применение изученного материала в реальной жизни. MVP: формат «5 минут – 1 полезная фраза», которую можно сразу использовать: – Сценарии для общения (магазин, такси, ресторан). – Мини-разговоры с AI. – Короткие диалоги с носителями.

Теперь решение основано на реальных инсайтах, а не на догадках 🚀 ⚪️Разбираем ошибки: 🙁 CustDev без JTBD: - Провели интервью, но не валидировали гипотезы. - Опрашивали нецелевую аудиторию. - Не тестировали каналы продаж – продукт не взлетел.

🙁 JTBD без CustDev: - Изучили задачи, но не проверили, есть ли спрос. - Сфокусировались на UX, забыли про бизнес-модель.

🙁 Жёсткое разделение CustDev и JTBD: - На самом деле, CustDev уже включает анализ задач пользователя. - JTBD полезен не только на старте, но и при доработке продукта.

🫡 Вместо споров «CustDev или JTBD» лучше спросить: 1. Есть ли реальная проблема? (CustDev) 2. Почему пользователи выбирают одно решение, а не другое? (JTBD)

Если есть ответы на оба вопроса – у продукта есть шанс выжить. Если ответы основаны на исследованиях — даже неплохой! 👠 автор: Веро - лидер гениальной команды исследователей.