Давайте разберем на реальной истории одного нашего проекта (кейс я недавно показывала в тг канале если что). Каждый крупный проект начинаем именно с user flow. В данном случае проблема клиента была в том. что дизайн сайта не отвечал текущим требованиям покупателей, бренд вырос. ⠀ Сайт был собран на шаблоне и не отвечал текущим потребностям клиента и запросам пользователя. Перед редизайном мы прописали детальный путь пользователя на сайте, возможные "болевые" точки и с помощью нее заложили новую логику и удобный понятный функционал. ⠀ На самом деле, разработку дизайна — будь то сайт, интерфейс или приложение — стоит начинать именно с этих двух карт. В дальнейшем их можно дополнить данными реальных исследований, если такая возможность представится. ⠀ Так что, если вы хотите улучшить юзабилити своего проекта, первым делом займитесь созданием карты user flow. Этот инструмент поможет вам увидеть, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и выявить области, требующие внимания и доработки. ⠀ Как в дизайне с нуля, так и в редизайне. И да, чем больше и объемнее проект, тем больше предпроектных исследований ему нужно.