Бизнес всегда движется сонаправленно идеям руководителя. Только идея обычно расплывчатая, и формулировки "нужно зарабатывать больше" недостаточно. Ее можно понять по-разному: привлечь больше клиентов, увеличить средний чек, оптимизировать штат и т.д.

Чтобы идея заработала, ее нужно трансформировать в цель. Методик много, но одна из самых популярных - SMART.

В этой методике есть 5 критериев, по которым нужно последовательно прогнать идею: конкретика, измеримость, достижимость, значимость и срок.

🔸 Цель должна быть конкретной. "Нужно зарабатывать больше" не дает ясности, а вот "нужно увеличить средний чек" – вполне.

🔸 Цель должна быть измеримой. "Увеличить средний чек" можно и на 1%, и на 200%. Чтобы у команды был конкретный ориентир, в цель нужно в цифрах заложить ожидаемый результат.

🔸 У цели должен быть дедлайн. Если у цели нет срока, когда она должна быть достигнута, она не будет достигнута никогда. "Увеличить средний чек на 200% к лету 2025 года" – уже понятно.

🔸 Цель должна быть достижимой. "Увеличить средний чек на 200% к лету 2025 года" – амбициозно. Но достижимым результатом будет "увеличить средний чек на 200% к началу 2027 года" или "увеличить средний чек на 20% к лету 2025 года".

🔸 Цель должна быть значимой. Чтобы это проверить, нужно задать вопрос "увеличить средний чек на 20% к лету 2025 года" поможет бизнесу зарабатывать больше? Если да, все в порядке. Если нет, запускаем процесс по новой.

В идеале трансформировать идеи в цели на встречах с командой, и отдать ей инициативу. Когда сотрудники сами выбирают конкретные шаги, сроки и ожидаемый результат, им проще вписаться и взять ответственность.

А подробнее о методике SMART можно почитать в блоге Carrot Quest.