Помимо основной деятельности в найме, я уже 5 лет веду частную практику, консультируя компании по широкому спектру инструментов, включая продажи.

И вот что замечаю: в 9 из 10 случаев руководители не понимают важность стадийности в отделе продаж. Разделение длинной воронки на более мелкие этапы не только ускоряет сделки, но и повышает отдачу.

❗️Работает это не только в продажах, но и в других сферах бизнеса, о чем расскажу в следующем посте.

Как производство помогло мне выстроить отдел продаж?

Пару лет назад я прочитал книгу «Инструменты бережливого производства II», и она открыла мне глаза на то, как можно организовать работу команды.

📌 Вот три ключевых принципа, которые я применил: 🔵 Порядок на рабочем месте — все инструменты под рукой (и в CRM в том числе). 🔵 Визуализация процессов — сотрудники видят результат своей работы. 🔵 Развитие персонала — уважение к команде и поощрение инициатив.

Как я внедрил эти принципы в CRM и структуру продаж?

💡 1. Разделение процессов и ролей

Важно убрать рутину и разделить задачи по уровням:

• Лид-менеджер — обрабатывает входящий трафик (есть отдельные специалисты по холодным продажам). • Менеджер по встречам — проводит встречи, отправляет КП, не занимается обработкой заявок. • Куратор — следит за цепочкой (лид → встреча) и дожимает клиента до покупки.

Результат: ✅ Проще искать и заменять сотрудников → не нужны универсалы. ✅ Сотрудники меньше выгорают → выполняют только свою зону ответственности. ✅ Четкая аналитика → воронка разбита на мелкие, измеримые действия.

💡 2. Прозрачные KPI для команды

Цифровизация показателей — важнейший этап. Оцифровал метрики по: 📞 Количеству звонков и встреч. 💬 Взаимодействию в мессенджерах. 📊 Конверсии на каждом этапе воронки.

💡 3. Поощрение инициатив сотрудников

❌ Рабство в компании — это прошлый век ✅ Ценим идеи и внедряем их

Сотрудники начали получать бонусы за предложения, которые реально улучшают процессы. Это не просто мотивация, а вклад в развитие команды.

Как у вас устроен отдел продаж?

Готов обсудить, какие методы автоматизации и оптимизации могут подойти вашей компании. Делитесь в комментариях! 👇

📍 В следующих постах расскажу, как бережливые принципы работают не только в продажах, но и в других бизнес-процессах.

Теги: #продажи #отделпродаж #CRM #бизнес #управление #автоматизация #управлениеОП