Продолжаю предыдущий пост и то, как выкрутились из сложившейся ситуации)

Выход. После долгих обсуждений (Что? Кого? и как?) мы решили, что проще всего будет сделать веб-продукт через фреймворк, который выбрали позже, и его подцепили к системе. Что самое приятное, нам позволяли сделать это возможности CRM, чем мы и воспользовались. Своего рода мы CRM превратили в CMS (Content Management System), грубо говоря, мы смогли впихнуть в не впихуемое и делать то, что мы хотим, без вреда для самой системы.

Результатом наших работ стали показатели отделов, которые выросли в два раза, за счёт автоматизации. А также, на отдельном проекте, сократилось время подбора персонала. HR-ы стали быстрее обрабатывать заявки и приступать к поиску кандидатов и взаимодействию с ними, внутри одной программы.

В дополнении, мы внедрили свой собственный онлайн сервис по звонкам, который делает не только текстовую расшифровку звонка, но и краткую выжимку из него, что тоже стало большим плюсом для данного обновления.