“Компании, ориентированные на обучение, не боятся ошибок, а используют их для развития", про которую говорила в посте про статью Эми Эдминсон.

Вы скорее всего слышали эту историю, но я напомню. ✍️

➖➖➖➖➖➖

Дело было с основателем IBM (Томас Дж. Уотсон-старший). IBM пережила Великую депрессию. Уотсон-старший сохранил уровень сотрудников в IBM, увеличив запасы, когда спрос был низким, рассчитывая на послевоенный бум.

Избыточное оборудование и детали заполоняли подвалы и все уголки складов.

Некоторые члены совета директоров из-за этого лоббировали отстранение Уотсона от должности президента IBM. Ему нужно было продать эти запасы.

На столе была очень крупная правительственная заявка на миллион долларов. 💵

Sales-менеджер, который отвечал за заявку совершил ошибку, и IBM проиграла торги.

В тот день торговый представитель пришел в офис мистера Уотсона, сел и положил конверт с заявлением об отставке на стол генерального директора. Не глядя, мистер Уотсон понял, что это было. Он этого ожидал.

Он спросил: «Что случилось?»

Сотрудник описал каждый шаг сделки. Он подчеркнул, где были допущены ошибки и что он мог бы сделать по-другому.

Наконец он сказал: «Спасибо, мистер Уотсон, что дали мне шанс объяснить. Я знаю, что нам нужна была эта сделка. Я знаю, что она для нас значила». Он поднялся, чтобы уйти.

Том Уотсон встретил его у двери, посмотрел ему в глаза и вернул конверт, сказав:

«Зачем мне это принимать, если я только что вложил миллион долларов в ваше образование».