Как ведут себя пользователи на разных устройствах и какому из них уделять больше внимания?

Все чаще в интернете говорят о том, что мобильная версия сайта должна быть на первом месте, а иногда даже создают её раньше десктопной. Но стоит ли действительно так однозначно отдавать предпочтение мобильным устройствам? Давайте разберёмся.

Однако в некоторых отраслях, особенно в B2B-сегменте, десктоп остается приоритетным.

Статистика: мобильного трафика становится больше

Сейчас больше половины интернет-трафика приходится именно на мобильные устройства. По данным исследований, например, от Statista и SimilarWeb, мобильный трафик составляет более 60% мирового трафика. Люди всё чаще заходят в интернет через свои смартфоны — удобно, быстро и доступно в любое время.

Почему мобильный трафик важен?

В 2015 году Google объявил, что мобильные версии сайтов будут иметь приоритет в поисковой выдаче. Это означает, что если сайт не адаптирован под мобильные устройства, он может потерять позиции в поиске.

Не адаптированные сайты не вызывают доверия и пользователь может подумать, что компания не развивается или вообще не работает.

Почему десктопный трафик не стоит сбрасывать со счетов?

Некоторые виды бизнеса, такие как B2B-платформы, банки, финтех-услуги и другие, имеют более высокую конверсию через десктопные версии сайтов. Это связано с тем, что пользователи часто совершают важные и крупные финансовые операции через ПК.

Но где больше конверсий?

Конверсия — это процент пользователей, которые совершили целевое действие (заявка, звонок, покупка и т.д.) Мобильный трафик действительно чаще генерирует большое количество пользователей, но по статистике уровень конверсии на мобильных устройствах обычно ниже, чем на ПК.

Это связано с тем, что пользователи настольных компьютеров и ноутбуков, как правило, более сосредоточены и целенаправленно ищут решения своих задач, что приводит к более высоким показателям конверсии

Мобильный трафик более импульсивный и хаотичный. Люди чаще совершают быстрые просмотры и менее склонны к длительным сессиям, что может снижать вероятность покупки.

Кстати, по данным Shopify, мобильные устройства играют важную роль в процессе поиска товаров, но сами покупки часто совершаются через десктоп. Это подтверждает, что мобильный трафик часто используется для ознакомления, а уже на десктопе совершаются более обдуманные покупки.

И что важнее?

Считаю, что и то, и другое. Если на вашем сайте нет мобильной версии, вы рискуете потерять огромную аудиторию. В то же время игнорировать десктопный трафик тоже не стоит.

Оптимальный подход — создание адаптивного дизайна, удобного как для использования на мобильных устройствах, так и на десктопах.