вчера на дпо вышки тренировали умение задавать вопросы без обвинений, и меня спросили, что делать, если обвиняют нас. можно ли решить причину того, что человек говорит с нами пассивно-агрессивно, словно мы обкосячились? можно ли решить причину конфликта в целом?

давайте по кейсу. вы ставите своему сотруднику задачу на встрече, а он такой: «ничего умнее, чем меня тасками закидать под вечер пятницы, ты, конечно, не придумала?»

какие варианты причин у нас есть: ☝🏻добрый - сотрудник выгорел и хочет поменьше нагрузки ✌🏻злой - сотрудник завидует нам и нашей должности 🤟🏻да похер на причины, проще уволить

в добром варианте мы можем отправить сотрудника в отпуск, чтобы повода манипулировать не было. риск тут - он заметит, что получает плюшки за пассивную агрессию, и продолжит токсичить на коллах, если мы не проставим личные границы

в злом варианте причину «я тебе завидую» вы вряд ли решите. она не лежит в вашей зоне полномочий, и это нормально. важно поймать момент, когда пора заканчивать быть бесплатным психотерапевтом и предоставить человеку самому нести ответственность за свою коммуникацию. сфокусироваться на своих границах, параллельно всегда давая людям шанс сдать назад и прекратить вами манипулировать, сохранив лицо

в этом суть подхода к решению конфликтов, который я преподаю - давать возможность сохранить отношения, никогда не забывая про свои личные границы