Отличной сложности вопрос. Когда ты не специалист, а линейный руководитель, то есть стоишь прямо посередине между двумя сторонами, то приходится часто задумываться как тебе поступить или со стороны руководства или с компанейской стороны. Верного ответа, к сожалению, нет. Нужно уметь балансировать. В зависимости от ситуации и какой цели ты хочешь добиться выбирать наиболее близкий формат к этому взаимоотношений.