Ответ на сервисную загадку 6 На самом деле, у нашего Петра было прощальное письмо. Но отправить он его не успел – еще рано утром в последний день работы чрезмерно ретивая HR-директор заблокировала его в корпоративной системе.

Поэтому если вы выбрали вариант д) – поговорить с уволенным сотрудником, вы бы вероятнее всего, узнали эту причину. Почти половина голосовавших выбрали этот вариант, это желание проявить эмпатию и узнать истинные причины отказа от традиции. Напомню, увольнение сопровождалось напряженностью со стороны HR-специалиста, которая вместо качественной ответственности за этот процесс, создавала сложности.

Это повод для анализа корпоративных процессов. Возможно, стоит пересмотреть взаимодействие с уходящими сотрудниками, чтобы минимизировать негатив.

Давайте посмотрим на остальные варианты:

а) ура, никто не выбрал жесткое следование корпоративным правилам без учета обстоятельств, у меня прекрасные подписчики! Корпоративные традиции важны, но сотрудник должен чувствовать себя комфортно при их выполнении. б) некоторые участники считают, что отказ Петра писать письмо мог быть вызван личными негативными переживаниями. Это важно учитывать, но не всегда является главной причиной. Расставания никогда не проходят просто, это правда.

в) популярный вариант для ответа, придерживаться позиции, что увольнение – это личное дело сотрудника, и он вправе сам решать, писать прощальное письмо или нет. Да, этот вариант подходит, если вы мало взаимодействовали с Петром или не рассматриваете ситуации, когда люди потом пересекаются вне прежней работы, в других контекстах.

е) в истории Петра к руководителю потянулись не только те, кому было небезразлично происходящее и они хотели обсудить это с его начальником. Еще были корпоративные сплетники, те, кому обязательно важно в курсе всего, они любят обсуждать других и давать им оценки, и они первыми приносят руководителю все неформальные истории, чтобы показать свою лояльность. Сложная категория коллег, да.

Вместо помощи ушедшему Петру они таким образом наносят вред и его репутации (передавая информацию, которую не проверили с ним) и своему имиджу как надежных коллег.

Итак:

• Прощальные письма, как и любые другие традиции и ритуалы — это не обязательство, а добровольный выбор каждого.

• Если сотрудник их не пишет, за этим может стоять личный или рабочий контекст. А иногда и технические факторы, такие, как ранняя блокировка Петра HR-директором. Старайтесь понять настоящие причины из первых рук, чтобы починить магистральные процессы.

Про хорошие практики расставаний я еще писала серию постов.

@bizservis