Кейс, которого мы не ждали

Главстрой и психологи из «Психодемии» создали чек-лист с вопросами для пары, где собраны вопросы про важные аспекты совместной жизни: от «как будем делить шкафы» до «что для тебя значит предательство».

На поверхности — странный союз психологии и недвижимости. Звучит как начало плохого анекдота. Но если смотреть не на отрасли, а на смыслы, появляется интересная логика.

Дом без трещин

Когда продаешь квадратные метры, всегда возникает вопрос: что именно покупает человек? Любой новый дом — это еще и риск:

— Как мы будем уживаться? — Как принимать важные решения? — Как не разрушить отношения, которые сейчас вроде бы крепкие?

Обычно страхи покупателей снимают «ремонтом под ключ» и панорамными окнами. Этот кейс предлагает другую логику: укреплять не стены, а отношения.

Фактически, это маркетинг на стероидах эмпатии. Пока конкуренты хвастаются метражом, здесь продают идею «дома без призраков прошлого». Это не про бетон — про то, как вы будете пить кофе на кухне, которую выбрали вместе.

Почему это может работать?

Выявление скрытого барьера покупки. Когда люди откладывают переезд, они редко говорят: «Мы боимся бытовых ссор». Чаще — «Сложно с деньгами», «Пока рано», «Посмотрим потом». Но в реальности:

— 48% пар откладывают переезд из-за страха «бытовухи» (данные HeadHunter) — Каждый 3-й запрос к семейным психологам — про ремонт и быт

Если страхи существуют, но не озвучиваются — они влияют на решение, даже когда люди этого не осознают.

Превращение решения в процесс. Недвижимость всегда продается как итог: вот ключи, вот квартира, вот ваша новая жизнь. А этот кейс предлагает новый этап: примерьте совместную жизнь перед покупкой. Как вы принимаете решения? Как справляетесь с разногласиями? Фактически, они продают не просто жилье, а инструкцию, как остаться вместе после сделки.

Решение, которое человек «дообъясняет» сам. Если сказать в лоб: «Мы поможем вам не развестись», это вызовет отторжение. А чек-лист — мягкое вовлечение. Люди сами приходят к инсайту: «Мы пока не готовы» или «Мы умеем договариваться». Вместо агрессивных продаж создается посыл, который человек осмысляет внутри себя.

Философский крючок: «Мы строим не стены, а пространства для криков, смеха и молчаливых чаепитий. Но что толку в панорамных окнах, если через них вы смотрите в разные стороны?» Что в итоге? Кажется, это кейс о том, как продавать большие решения через микротрещины в душах.

P.S. Я всё ещё не уверена, что психологи и строители — из одной вселенной. Но было любопытно покрутить логику авторов, попробовать понять их ход мыслей и размять мозг. И мне интересно, что думаете вы. Он