В конце года мы с командой ломали голову над тем, что подарить клиентам на Новый год. Хотелось придумать полезный, но не банальный подарок. И тут мне пришла идея: брендированные шнурки для телефона!

Удобная штука, особенно для маркетологов и менеджеров: руки свободны, телефон всегда рядом. На конференциях я часто видела, как многие ходят с такими, и подумала: вот он, идеальный подарок.

Сказано – сделано. Заказали, упаковали, отправили. А потом аккаунт-менеджеры неожиданно получили много вопросов: никто из клиентов не понял, ЧТО это вообще такое и как этим пользоваться. Кто-то решил, что это брелок для ключей, кто-то вообще, что аксессуар из категории 18+…

Эта ситуация преподнесла ценный урок: инструкции и регламенты нужны даже там, где кажется, что всё очевидно. Ведь то, что понятно тебе, далеко не всегда понятно другим.

А шнурки в итоге стали хитом, как только люди разобрались, как их носить 😅