ТОВАР И УСЛУГА. ЦЕНА-КАЧЧЕСТВО. До недавнего времени конкурентным преимуществом долго еще писали такое: "цена-качество". Уславала всем говорить, что это уже не работает. И надо уточнять в чем состоит качество. Если раньше мы жили в парадигме качественного/некачественного товара, то теперь потребителю необходимо уже не просто качественный товар, а качественная услуга на базе этого товара. Качество самого товара уже должно быть обеспечено в соответствии с потребностями ЦА😀. На каких уровнях товара обеспечивается качество? Это сервис и инновации. Можно про сервис и не выделять. Это инновации как в самом товаре так и во взаимодействии. Конкуренцию победит тот кто вкладывается в инновации