🔤🔤 ⭐️ UX-исследования в T2.Digital. Советы по популяризации исследований в команде
Илья Внуков, исследователь из T2, поделился опытом о развитии UX-исследований в цифровых каналах телеком-оператора, а также о методах продвижения исследований внутри команды и компании. Материал полезен тем, кто хочет повысить осведомленность коллег и стейкхолдеров о важности UX-исследований.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Эволюция UX-исследований – исследования начинались хаотично и без структуры, первые специалисты совмещали их с основными обязанностями, но со временем сформировалась небольшая исследовательская команда.
- Закрепление исследований в процессе – исследования стали обязательным этапом редизайна, а дизайнеры и UX-редакторы начали самостоятельно проводить тесты и опросы, что расширило их применение.
- Популяризация через интеграцию и вовлеченность – для укрепления роли исследований важно приносить пользу командам, развивать связи, работать над прозрачностью процессов и применять неформальные форматы для вовлечения коллег.
📌 Что внутри статьи:- Как попал в T2
- Ретроспектива исследований и предпосылки возникновения отдельного направления в T2.Digital
- Как обстоят дела сейчас
@research_chan
