Все же любят истории про конфликты и ссоры? Сейчас посплетничаем 👀

Когда-то повздорила с коллегой на проекте. Не разговаривали, не смотрели друг на друга, не дышали. Есть правило: любой конфликт стоит уладить в первые 24 часа, иначе он перерастет в обиду или забудутся детали.

Я пригласила ее в переговорную обсудить варианты решения. В процессе разговора начали спорить о точной формулировке одной из фраз. Тогда она сказала: «Мне что, сейчас всех наших коллег сюда позвать и их спросить?»

Бывало ли у вас так, что правильный ответ приходит слишком поздно? Первой мыслью было: «Зачем звать занятых людей, которые не слышали наш разговор, чтобы они нас рассудили, как в детском саду?» Я подумала, что это пустая трата их времени, и сказала, что не стоит. Она решила, что я просто струсила, хотя причина была другой. Мы так и не помирились, хеппи энда не будет.

У меня есть знакомая, которая работает медиатором, и это реально полезная профессия. Эти люди помогают разнимать конфликты, оставаясь нейтральной стороной, и находят компромиссы там, где, казалось бы, уже тупик. Мне кажется, в компаниях такой специалист был бы очень кстати. Если в команде часто возникают споры, медиатор может сгладить ситуацию и помочь сохранить нормальные отношения между сотрудниками. Может, даже стоит обучить кого-то из своих, чтобы внутри коллектива было кому разруливать сложные моменты.