🌌 Когда сообщество — не лучший выход?

Прежде чем запускать сообщество, остановитесь на секунду и задайтесь вопросом: Комьюнити — лучший способ создать ценность?

Ответить на этот вопрос поможет картирование текущей экосистемы, где мы изучаем потребности участников. Обычно они состоят из:

➖Поддержки — получение ответов на вопросы ➖Обучения — изучение использования продуктов/услуг ➖Влияния — желание оказывать влияние ➖Принадлежности — желание общаться с другими

Затем оцениваем силу каждой потребности (как видно по интенсивности цветов на картинке). Можно субъективно, можно с помощью опросов и исследований.

После анализируем: ▫️Какие каналы люди уже используют для удовлетворения потребностей и почему. ▫️Насколько люди довольны этими каналами.

На основе результатов мы можем определить, где именно создать наибольшую ценность.

Как видно на картинке, у пользователей есть сильная потребность в поддержке, но ни один из существующих каналов её не удовлетворяет (в этом случае имеет смысл перезапустить сообщество, например).

Разработчики очень хотят учиться, их потребность уже удовлетворяется существующими каналами. Потому нам не нужно создавать что-то новое, достаточно поддерживать то, что уже работает.

Вывод: Не стоит запускать сообщество для решения каждой проблемы.

Вместо этого проанализируйте текущую ситуацию и определите, где вы можете принести наибольшую пользу.

Иногда это будет запуск собственного сообщества, а иногда — нет. Так что забирайте картинку из поста и определяйте каналы в своей экосистеме ;)

адаптировано по мотивам поста Ричарда Миллингтона

Приятного изучения 😊 ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами