На днях увидела на канале юриста пост о юридических моментах рассылок. Мои студенты знают, что в блоке по email-маркетингу я всегда подробно разбираю, какие моменты должны быть в письмах и почему нельзя спамить. Вот вам подтверждение:
Что будет, если продолжать слать рекламу пользователю, который от нее отписался? Лучше не проверять на себе, а изучить на чужом опыте ⬇️
Кейс от ФАС: Пользователь сайта «Сравни.ру» получал рекламные рассылки. Потом ему это надоело, и он отправил письмо на почту, где отозвал согласие на обработку персональных данных, потребовал удалить свой email и отписать его от всех рассылок.
✅ Но «Сравни.ру» продолжили слать письма. Тогда пользователь пожаловался в ФАС.
ФАС признала рассылки незаконными: Действия компании нарушили требования ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе», так как реклама продолжала приходить после отказа пользователя.
При этом ФАС обратила внимание, что «Сравни.ру» уже привлекались к ответственности за спам. В прошлый раз они отделались предупреждением, но в этот раз — ❌ штраф 300 000 рублей. Правила отзыва согласия на рассылки: 🟡 Пользователь должен иметь возможность отозвать согласие в любой момент. 🟡 Его нужно ознакомить с процедурой отзыва (куда и как писать). 🟡 Если согласие отозвано, рассылки нужно прекратить. Ранее данное согласие не спасет — оно будет считаться недействительным.
Важно! ‼️ Нельзя усложнять отказ. Например, нельзя требовать, чтобы пользователь лично приезжал в офис компании в Улан-Удэ в последний четверг месяца. Отозвать согласие должно быть так же просто, как его дать.
Так что, друзья, не играйте с рассылками. Штрафы и репутационные потери того не стоят.
