🏁Стартовые условия: когда репутация под угрозой

Когда я начала работать с брендом Кремень31, его репутация находилась в непростой ситуации. Недорогие, но надежные прицепы присутствовали на рынке уже 6 лет, вот только рядовые покупатели о них мало что знали — в сети о них не было почти никакой информации: пара заметок на drive2.ru, несколько отзывов на Яндекс.Картах. Прицепы распространялись в основном через дилерскую сеть. И, возможно, так бы все и оставалось, если бы не одно но…

Ситуация осложнилась: один популярный YouTube-блогер сделал негативный обзор (скриншот во вложении) на продукцию. В итоге потенциальные клиенты, гугля бренд, в первую очередь натыкались на этот ролик — и доверие к Кремень31 уходило в минус.

⚠️С какими проблемами пришлось работать: 1.Низкая узнаваемость. Покупатели просто не знали о существовании прицепов Кремень31. 2.Информационный вакуум. В сети практически не было независимых отзывов и обзоров. 3.Репутационный негатив. Критичный обзор мешал доверию к бренду. 4.Неуверенность покупателей. Покупатели, естественно, выбирали те модели, которые уже были на слуху — так проще и надёжнее.

Наша цель была очевидна: развернуть масштабную контент-кампанию, которая не просто закроет негатив, а создаст новое, сильное и позитивное восприятие бренда.

🎯Стратегия: Ударная волна контента и работа с доверенными лидерами мнений

Чтобы изменить ситуацию, мы сосредоточились на трёх ключевых направлениях:

1. YouTube-коллаборации с блогерами, которым доверяет ЦА. 2. Развернутая работа с отзывами реальных клиентов. 3. Выход в поисковую выдачу.

🔹YouTube-блогеры: Долгосрочные партнерства вместо разовых интеграций

Мы сделали ставку на фермеров и владельцев частных хозяйств – людей, которые используют прицепы в реальной жизни. Вместо одноразовой рекламы решили дарить или продавать со скидкой прицепы блогерам в обмен на несколько видеороликов с честными обзорами.

✅ Первому блогеру мы подарили прицеп, и он снял 3 ролика: Первый – о выборе и покупке.Второй – подробный отзыв через 6 месяцев.Третий – финальный отзыв через год эксплуатации. ✅ Второму блогеру продали прицеп со скидкой за два ролика: выбор и покупка, а также про опыт использования.

❗Почему это сработало? 🔸️Долгосрочные обзоры вызывают доверие сильнее разовых интеграций. 🔸️Вторая волна видео (отзыв через полгода/год) доказывает качество продукта. 🔸️Аудитория блогеров получает доказательства, что бренд надёжный и проверенный.

YouTube-обзоры сыграли ключевую роль: каждый второй клиент говорил менеджеру, что решился на покупку именно после просмотра отзывов. Эффект от видео был ощутим — после публикации очередного блогерского обзора трафик вырастал на 30-35% в течение месяца.

🔹Работа с отзывами клиентов: превращаем покупателей в амбассадоров

Мы объявили акцию и поощряли клиентов скидками за честные отзывы. В начале кампании у нас было всего 5 видеоотзывов, а спустя 10 месяцев их стало 63.

🔹Выход в поисковую выдачу

Параллельно мы работали с SEO, чтобы при запросах о прицепах Кремень31 в первую очередь появлялись наши ролики, отзывы и статьи. По данным Яндекс.Вордстат, брендовые запросы («Кремень31», «прицепы Кремень») выросли в 5 раз за год (скриншот из Яндекс.Вордстат во вложении).

🔹Реанимация сообщества во ВКонтакте

На старте группа ВКонтакте была практически мертва – всего 70 подписчиков. Мы задали ей новый тон общения – "гаражное братство". Сообщество стало местом, где владельцы прицепов Кремень обсуждали тюнинг, делились своими успехами и хвастались возможностями прицепов.

🔥 Результат: владельцы начали сами выкладывать фото и видео своих прицепов, рассказывать, как они перевозят тяжёлые грузы. Волна отзывов в соцсетях перекрыла негативный обзор.

📌Дополнительный эффект: пользователи сами начали защищать бренд в комментариях под негативным видео белорусского блогера (скриншот во вложении).

📈Результаты через 10 месяцев

💥+500% брендовых запросов в Яндексе. 💥X15 рост продаж. На старте продавалось 15 прицепов в месяц, через 10 месяцев – 235 в месяц. 💥Дефицит на рынке. Производство не успевало справляться с заказами.