"Почему вы не закрываете сделки, даже если лид качественный?" Частая жалоба: "Реклама идет, заявки есть и даже замеры, но в договор никто не выходит!" ⠀ Разберемся, почему это происходит.

🛑 Ошибка №1. "Лид плохой, он просто интересуется" ⠀ ❌ Человек оставил заявку. ❌ Сказал, что хочет узнать стоимость. ❌ Менеджер озвучил цифру. ❌ Клиент сказал: "Подумаю". ⠀ — "Все понятно, очередной нецелевой!" ⠀ Нет! Это абсолютно нормальная заявка. Любой клиент сначала хочет понять цену и условия. ⠀ Что делать: Менеджер должен сначала понять клиента, а не просто называть цену. ⠀ Пример диалога: 🔹 "Вы планируете ремонт? Отлично! А что конкретно хотите сделать?" 🔹 "Какой у вас бюджет? Где находится квартира?" 🔹 "А если вам подойдет цена, когда планируете начать?" ⠀ Так клиент начинает вовлекаться в разговор, а не просто "подумаю и перезвоню".

🛑 Ошибка №2. "Мы просто отправляем пример сметы с нашими ценами" ⠀ У вас не интернет-магазин. Вы продаете услугу, которую люди не покупают мгновенно. ⠀ ❌ Менеджер отправляет смету и говорит: — "Вот вам цифры, думайте." ⠀ Клиент смотрит и уходит к другому подрядчику. ⠀ Что делать: Менеджер должен вести клиента до конца. 🔹 "Когда вам будет удобно обсудить смету? Давайте я расскажу, что в нее входит!" 🔹 "Понимаете, чтобы точно всё просчитать, нам важно учесть все нюансы и вживую увидеть ваш проект, либо квартиру." 🔹 "Как вам удобнее встретиться — в офисе или на объекте?" ⠀ Ремонт — это не шоколадка. Люди не покупают его за 5 минут. Помогите клиенту принять решение в вашу пользу.

🛑 Ошибка №3. "Замерщик просто приехал, посмотрел и уехал" ⠀ Вы думаете, что замер гарантирует продажу? Ошибаетесь. ⠀ ❌ Замерщик приехал, всё измерил, сказал "перезвоним" и ушел. ⠀ Клиент остался с рулеткой и тишиной в голове. ⠀ Что делать: 🔹 "Давайте на месте обсудим материалы, стилистику, сроки." 🔹 "Если вам подойдет наше предложение, мы сразу закрепим за вами скидку на материалы." 🔹 "Я помогу вам выбрать оптимальный вариант — вы хотите всё под ключ или будете участвовать в каждом процессе?" ⠀ Задача замера — не просто измерить, а продать!

💡 Вывод: Если заявки идут, но нет продаж, проблема не в рекламе. Проблема в том, как обрабатываются клиенты. ⠀ Хотите узнать, где у вас затык? Слушайте звонки. Анализируйте замеры. ⠀