Конфликты между подразделениями. Ищем корневую причину разногласий …. в бизнес-процессах компании. HR-специалистам часто ставят задачу: разрешить конфликт между сотрудниками или руководителями структурных подразделений. Бывает, что причины конфликтов кроются в неотлаженных бизнес-процессах. Как говорится, ничего личного, - только бизнес. (процессы). И вот тут оказывается, что «разрулить» конфликт без знания того, как должны быть устроены оптимальные бизнес-процессы, невозможно. Например. Производство не может быстро переориентироваться на выпуск другой продукции, а маркетинг требует именно этого. Отдел продаж утверждает, что продукция не отвечает требованиям рынка. Маркетинг винит продавцов в неумении продавать. Бухгалтерия обвиняет отдел продаж в несоблюдении правил документооборота. Отдел продаж контратакует: в бухгалтерии бюрократия, которая душит продажи. Ну и так далее. Если в основе конфликта лежит неотрегулированный бизнес-процесс, то снизить остроту конфликта или полностью его устранить можно, убрав почву для споров и разногласий. Для того, чтобы оптимизировать бизнес-процесс, HR-специалисту потребуются специальные знания в области процессного подхода в управлении. Эти знания можно получить здесь. Специальный формат для HR-специалистов и директоров по организационному развитию.

Много полезной информации для HR BP, HRD  и для директоров по организационному развитию в нашем сообществе в ВК: https://vk.com/truehr.online Для руководителей, владельцев бизнеса: https://tenchat.ru/garshinarusconsult Для тех, кто любит читать Телеграм https://t.me/drugoihr Присоединяйтесь!