Как разные поколения покупают в интернете

Теория поколений и потребительские привычки — одна из самых интересных тем в нашей индустрии, и вот попалось очередное маркетинговое исследование (от Wunderkind), в котором нашлось, что выковырять:

🔸покупатели старшего возраста называют скидки и вознаграждения основными причинами совершения покупок в Интернете;

🔸бэби-бумеры и иксы совершают онлайн-покупки реже молодежи, руководствуясь запланированными и сезонными потребностями;

🔸высокое качество — важный мотивирующий фактор для поколения Z и миллениалов;

🔸наиболее значимые сдерживающие факторы при онлайн-шопинге — ожидание распродажи, высокая стоимость доставки, отсутствие срочности и неуверенность в качестве продукта;

🔸ну и вывод исследователей: будущее онлайн-ритейла за персонализацией на основе ИИ — универсальные предложения делать все сложнее из-за того, что сценарии поведения клиентов множатся день изо дня.