Не помню где именно, но как то раз причитал такую фразу 👆. Она сильно отпечаталась во мне и стала каким то якорем в принятии клиента таким какой он есть.

Было это давно и как говорится не правда!

Сегодня вечером сорвался из дома спасать ситуацию как бэтман😅 Некий фраер, решил по королевствовать и в той форме которой умел оставлял отзыв прямо в магазине, еще и за обратной связью собирался придти повторно😅

Что сказать то хотел?🙃

Что всегда есть исключения из правил и всеобще верить во все что доносят до нас великие умы не нужно!

Смотрите на ситуацию со здравомыслием и учите сотрудников действовать в разных ситуациях по разному! Добавляйте в теорию, ситуации из жизни от стандартных до полного абсурда!