Сеанс магии с разоблачением Список методов исследований с классификацией

Составила для своей команды таблицу разных исследовательских методов и методик.

Во-первых, для себя, чтобы было удобно предлагать подходы помимо опросов и интервью : ) Во-вторых, для ребят, чтобы было наглядно, как еще мы можем получить данные.

Над тем, по каким критериям/параметрам классифицировать методы, думала дольше, чем над собственно списком. Итоговые критерии такие: • Метод (интервью, опрос, ю-тест и тд) • Тип метода (количественный или качественный) • Краткое описание • Что измеряет метод • Требования, без которых не получится использовать метод • Ограничения метода • Этап работы над продуктом, на котором можно применять метод • Взаимодействие с продуктом, предусмотренное методом

Сегодня расскажу о некоторых, чаще всего используемых методах.

Глубинное интервью • Тип метода: Качественный • Краткое описание: Получение качественной информации о потребностях, поведении и болях пользователей. Также бывает контекстным и проблемным • Что измеряет: Отношение, убеждения, потребности и поведение • Требования: План интервью, инструменты для записи и доступ к пользователям • Ограничения: Требует много времени и возможна предвзятость модератора • Этап работы над продуктом: Планирование и анализ • Взаимодействие с продуктом: По сценарию

Опрос • Тип метода: Количественный • Краткое описание: Структурированный сбор количественных данных у большой аудитории. Может включать качественные ответы в свободной форме • Что измеряет: Предпочтения, опыт, удовлетворенность, демографические данные • Требования: Четкие цели, платформа для сбора данных, инструмент рассылки/доступ к пользователям • Ограничения: Поверхностное понимание, предвзятость выборки • Этап работы над продуктом: Планирование, разработка, анализ • Взаимодействие с продуктом: Не требуется

Юзабилити-тест • Тип метода: Качественный • Краткое описание: Наблюдение за тем, как пользователи взаимодействуют с продуктом, чтобы выявить юзабилити-проблемы. Бывает модерируемый (обычно вместе с интервью) и немодерируемый. Бывает с количественными метриками, например, показателями успешности выполнения заданий • Что измеряет: Поведение • Требования: Прототип или живой продукт, задания, инструменты для записи, доступ к пользователям • Ограничения: Небольшой размер выборки, лабораторные условия могут быть недостаточно реалистичными • Этап работы над продуктом: Разработка и анализ • Взаимодействие с продуктом: По сценарию

Кабинетное исследование • Тип метода: Качественный и количественный • Краткое описание: Сбор данных о предыдущих исследованиях, анализ открытых источников. Количественные данные – вторичные • Что измеряет: Тенденции рынка, стратегии конкурентов, исторические данные • Требования: Доступ к публикациям и/или базам данных • Ограничения: Устаревшие данные, предвзятые источники • Этап работы над продуктом: Планирование • Взаимодействие с продуктом: Не требуется

Конкурентный анализ • Тип метода: Качественный • Краткое описание: Сравнение функций, поиск проблемных/ удачных решений в продуктах конкурентов • Что измеряет: Функции, пользовательский опыт, цены • Требования: Доступ к продуктам конкурентов • Ограничения: Субъективная интерпретация • Этап работы над продуктом: Планирование • Взаимодействие с продуктом: Не требуется

Наблюдение / Этнографическое исследование • Тип метода: Качественный • Краткое описание: Наблюдение за пользователем в их естественной среде • Что измеряет: Поведение в реальном мире, рабочие процессы • Требования: Доступ к контексту пользователей, например, к рабочему месту • Ограничения: Требует много времени, предвзятость наблюдателей • Этап работы над продуктом: Планирование, анализ • Взаимодействие с продуктом: Естественное

Комментарии, критика (корректная) и дополнения приветствуются : )