После краткого знакомства с Agendashift в прошлой публикации, хочу напомнить, что это достаточно объемный по содержанию фреймворк. Чтобы раскрыть весь его потенциал, советую обратиться к первоисточнику – книге Майка Барроуза «Agendashift: Outcome-oriented change and continuous transformation». А в следующих публикациях я сфокусируюсь на конкретных инструментах из арсенала Agendashift, которые можно эффективно применять в различных контекстах, независимо от использования всего фреймворка.

Agendashift начинается с определения самого важного: каких результатов мы хотим достичь и каким видим идеальный результат (этап “Обнаружение”). Далее следует этап, на котором происходит оценка текущего положения дел. Майк Барроуз называет это аудитом поставки (Delivery assessment).

Формат

Наиболее удобный вариант провести онлайн. Участникам предлагается заполнить опросник, в сокращенном варианте он содержит 18 утверждений, разделенных на 6 категорий: 1. Прозрачность 2. Баланс 3. Сотрудничество 4. Клиентоориентированность 5. Поток 6. Лидерство Те, кто знаком с Канбан-методом, заметят, что категории тесно переплетаются с его ключевыми ценностями. Это объясняется тем, что Майк Барроуз страстный приверженец Канбана, и его влияние очевидно в подходе Agendashift.

Каждому утверждению необходимо поставить балл от 1 до 4. 1 балл. Начальная стадия – незначительное присутствие либо отсутствие доказательств 2 балла. Первые достижения – единичные немногочисленные либо несогласованные доказательства 3 балла. Почти у цели – явные доказательства, требующие, однако, большей проработки либо согласованности 4 балла. Превосходный результат – хорошо согласованные между собой многочисленные явные доказательства

Некоторые могут найти такую систему оценки непривычной, потому что каждое утверждение оценивается по наличию у участника доказательств. В некоторых командах мне приходилось подробно объяснять этот момент.

После оценки результаты сводятся в графики по категориям.

Анализ результатов

Важной особенностью этого инструмента является то, что результаты обсуждаются и анализируются совместно с участниками на встрече. Это можно рассматривать как способ синхронизации. Барроуз предлагает обсудить:

• Распределение оценок (мода в каждой категории)
• Сильнейшие и слабейшие категории (по количеству набранных баллов)
• Согласие и разногласие (где наблюдается большой разброс по баллам или, наоборот, маленький)

Ключевая роль отводится фасилитатору, который должен задавать правильные вопросы и инициировать дискуссию. Участники могут высказывать свои предположения или точку зрения, анализируя каждую категорию. Основная цель — понять текущее состояние дел через индивидуальное восприятие процесса поставки.

Постскриптум

Безусловно, это хороший способ анализа процесса поставки, который можно добавить в свой инструментарий. Однако есть некоторые аспекты, которые я заметил, основываясь на своём опыте. В некоторых ситуациях перед запуском опроса приходилось собираться и обсуждать, как правильно интерпретировать утверждения. Например, некоторые участники не совсем понимали, что означает «процесс поставки ценности» или что подразумевается под словом «поток». Вероятно, это связано с тем, что некоторые не используют подобную терминология. Поэтому учтите, что может потребоваться предварительная подготовка.

Ссылка на опросник в переводе на русский язык: https://disk.yandex.ru/i/Ab3ZehCPNTf_3w