В пределах разумного, хотя бы как минимум личным примером для коллектива показать что звонки это норма. И ни чего сверхъестественного с них не требуют.

Подключаюсь к сложным переговорам , или где просят помощи .

Если у РОПа есть менеджеры, то главной его задачей стоит построить систему, где сотрудники будут эффективны.

Считаю, что лучше внедрять и развивать: оптимизация и автоматизация процессов. На это нужно уйма времени и идей. Так как хоть один пробел в структуре может разрушить систему.

Поэтому, если толкового РОПа посадить на звонки, то в моей системе он не будет приносить должного результата. Если посадить бестолкового РОПа на звонки, то зачем Вам платить менеджеру зп РОПа?

На самом деле бывают исключения и все зависит от вводных данных компании. Поэтому каждый вопрос нужно разбирать отдельно)

Если у РОПа один менеджер и больше не планируется, то пусть звонит на здоровье) Если подробно разобрать этот вопрос, то не хватает всех данных.