Что спросить у кандидата в процессе собеседования?
Кажется самоочевидным, что рекрутер знает, о чем поговорить с кандидатом, но на практике интервью часто сводится к формальному обсуждению резюме, и важные для работы нюансы поведения будущего сотрудника остаются загадкой, разгадывать которую приходится уже его коллегам. Чтобы этого избежать, хорошо иметь под рукой четкую структуру беседы, и здесь всегда очень пригождается техника STAR (Situation, Task, Action, Result).
Техника STAR помогает рекрутерам глубже понять опыт кандидата через призму конкретных ситуаций – кандидат рассказывает о реальных примерах из своего опыта, следуя следующей структуре:
• Situation (Ситуация): опишите контекст или ситуацию, в которой вы находились. • Task (Задача): объясните задачу или вызов, с которым вы столкнулись. • Action (Действие): расскажите о действиях, которые вы предприняли для решения проблемы. • Result (Результат): поделитесь результатами ваших действий и тем, что вы узнали.
STAR помогает увидеть, как кандидат применяет свои навыки на практике, справляется с трудностями и работает в команде. Анализ примеров из прошлого помогает выявить лидерские качества, настойчивость, адаптивность и коммуникабельность кандидата. Кроме того, следуя одной структуре, рекрутер может провести сравнительный анализ, сопоставив ответы разных кандидатов на одни и те же вопросы, что облегчит принятие решения о найме.
Чтобы максимально использовать технику STAR, следует:
- Задавать открытые вопросы, побуждающие кандидата делиться деталями (например, «Расскажите о случае, когда вам нужно было решить сложную задачу в команде»).
- Активно слушать и задавать уточняющие вопросы для глубокого понимания действий и результатов.
- Можно также дополнительно предложить кандидату реальную ситуацию из практики компании.
Неочевидным результатом интервью по технике STAR может стать улучшение навыков общения самого рекрутера, может даже возникнуть понимание того, какие работники действительно нужны компании.
Чтобы всегда быть готовым к собеседованию, ориентируйтесь на Готовый отчет по оценке кандидата STAR и готовый контент в отчетах по оценке от Uplatforma.
