Когда мы создаем новый продукт, самое главное — выбрать правильный сегмент.
Сегмент в JTBD — это не просто группа людей с общими демографическими признаками, а люди, объединённые работой, на которую они хотят нанять какой-то продукт.
Выбор сегмента — это выбор работы.
Каждый раз, когда мы создаем новый продукт или новую фичу, мы исходим из рискованного предположения: Есть экономически привлекательный сегмент, для которого важно, чтобы эта работа была выполнена.
Если такой сегмент действительно существует, продукт найдет своих пользователей и будет продаваться. Если же сегмента нет — вы зря потратите деньги и время на его создание. Чтобы выбрать самый привлекательный сегмент, необходимо провести JTBD-интервью, по итогам создать Карту работ, изучить Карту работ, понять насколько важны работы и насколько пользователи удовлетворены текущими вариантами выполнения работ.
