ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ? СНАЧАЛА ОБМЕН, ПОТОМ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!   Уверен, вы знали (или догадывались), что отдельные категории товаров (например одежду, обувь) можно вернуть если они вам разонравились не подошли вам по цвету, размеру и фасону?

Что бы применять это нужно придерживаться определенных правил, иначе можно попасть в достаточно неприятную ситуацию, о чем нам поведала первая кассация в деле № 88-20546/2023

Что произошло?

Гражданка А. приобрела куртку в магазине «Спортмастер» за 14 999 рублей, оплатив покупку подарочными картами. После примерки она поняла, что куртка не подходит по размеру, и потребовала вернуть деньги. Однако магазин отказался, предложив вместо этого обменять товар на другой.

А. обратилась в суд, требуя: - Возврата стоимости куртки. - Неустойки за просрочку возврата денег. - Компенсации морального вреда. - Потребительского штрафа.

Позиция магазина

Магазин заявил, что гражданка не просила обменять куртку на другую, а сразу потребовала возврата денег. Согласно закону, это неправомерно.

Суд решил

В требованиях потребителя было октазано, поскольку ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам.

Только если аналогичный товар отсутствует в магазине, покупатель вправе требовать возврата денег.

Кто виноват и Что делать?

1. Сначала просите обмен. Если товар не подошёл, попросите заменить его на другой. 2. Требуйте возврата денег только при отсутствии аналогов. Если подходящего товара нет, вы вправе требовать возврата денег. 3. Сохраняйте чеки и документы. Они понадобятся для доказательства вашей правоты.  

#ЗащитаПравПотребителей #Суды #ВозвратТовара #ЗаконОПравахПотребителей #ЮридическиеСоветы