Американская девушка-инфлюенсер выпустила в тик-ток видео, где критикует две пары кроссовок от Adidas — жмут, неудобные при долгой носке, а еще и сильно натирают.

Ролик быстро разошелся по сети и набрал 9🍋 просмотров — согласитесь, неплохой такой охват с негативным мнением о компании))

Adidas, естественно, не остался в стороне и написал комментарий: «Ради красивого образа можно и потерпеть». Спорно и дерзко)) А ключевое — комментарий был удален)

Девушка успела его заскринить и выпустить еще одно видео с критикой компании — никакой клиентоориентированности и работы с лидерами мнений.

🐆 И здесь подключается Puma. Наблюдая скандал, компания прислала девушке подарок в виде новой пары кроссовок — естественно, обзор на них получился крайне положительный. И удобные, и дизайн вдруг стал нравится больше)

Естественно, за ходом событий наблюдала общественность, для которой Adidas стал козлом отпущения. Это к слову о том, как важно уметь работать с инфлюенсерами — отрабатывать возражения, быть на пару шагов впереди и беспокоиться об имидже, даже если вы гиганты)

А как вы считаете, какая ключевая ошибка была у Adidas? ⤵️