5 стадий смерти продукта (и почему их важно понимать)
Я тут задумался… Почему любые продуктовые изменения проходят через жопу боль?
Ты можешь сколько угодно объяснять команде, что новая фича спасёт продук, но реакция всегда одна и та же. От шока – до принятия. Как будто все проходят через какой-то предсказуемый процесс… И этот процесс давно описан – модель Кюблер-Росс, только не про потери, а про продукт, который мы пытаемся изменить, но он сопротивляется.
1. Отрицание «Да нет, это просто временный спад!» Ты выкатываешь новую стратегию, а команда смотрит на тебя, как на сумасшедшего: — Это бред. У нас же и так всё нормально! — Вот, посмотрите, вчера даже рост был!
Реакция пользователей примерно такая же – они просто не замечают твои гениальные изменения. Как будто ты их вообще не делал.
2. Гнев «Зачем вы всё сломали?!» Спустя неделю начинается буря. — Что за фигня? Почему кнопка теперь здесь?! — Мы из-за этого потеряли N пользователей! — Кто вообще это придумал?!
Люди ненавидят перемены, даже если они к лучшему. iPhone убрал кнопку «Домой» – протесты. Instagram убрал хронологическую ленту – катастрофа.
3. Торг «Может, можно вернуть, как было?» Тут начинается волна откатов. Команда хочет оставить старое, пользователи требуют «вернуть всё обратно». И самое смешное – даже те, кто вначале ничего не замечал, теперь уверены, что раньше было лучше.
Звучит знакомо? Meta тестирует редизайн – пользователи в панике, требуют вернуть старую версию. Через месяц все привыкают и уже не помнят, как было раньше.
4. Депрессия «Мы облажались…» На этом этапе даже ты начинаешь сомневаться: — Может, и правда всё зря? — Может, стоило делать по-другому? — Может, пользователи правы?..
Кажется, что всё катится в тартарары. Но это просто точка максимального разочарования.
5. Принятие «Окей, работаем с тем, что есть.» И вот через месяц все просто живут с этими изменениями. Новая кнопка – норм. Новый UX – норм. Рынок адаптировался, команда привыкла, пользователи не страдают.
Главное – не паниковать. Ты либо дожмёшь, либо закопаешь продукт, но если понял, на какой стадии находишься – у тебя есть шанс на успех.
Итак, где ты сейчас?
#Развитие #Навыки #Эффективность #ProductManagement #GrowthHacking #Осознанность #Skills #Productivity #Leadership #Motivation
