«Клиент всегда прав» — кто вообще это придумал? А главное — почему этот принцип давно устарел и только вредит бизнесу? В этом выпуске разберёмся, как магазины и сервисы стали заложниками потребительских капризов, почему Apple и IKEA отказались от слепого следования желаниям клиентов, и чем опасны завышенные ожидания. Что важнее — угождать каждому или строить честные отношения? И, возможно, ты сам когда-то был «тем самым» клиентом?

Решил вас тоже порадовать контентом. Тем более, сегодня фраза «Клиент всегда прав» будет звучать особо часто ;) Послушайте, пока едете до ближайшего магазина.

Пишите свои темы и замечания

📱 Яндекс.Музыка - https://music.yandex.ru/album/35352482/track/136465568?utm_medium=copy_link

📱 Apple.Podcasts - https://podcasts.apple.com/ru/podcast/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83/id1795314259?i=1000695065289