Наткнулся на отличную статью про Retention (удержание) клиентов. Почему важно?

• Экономическая эффективность: стоимость удержания существующего пользователя в 5–7 раз ниже, чем привлечение нового.
• Стратегическое преимущество: стабильная пользовательская база обеспечивает предсказуемый денежный поток и снижает риски при работе с корпоративными клиентами.
• Сетевой эффект: высокий Retention запускает органический рост через сарафанное радио и рекомендации.
• Фокус на долгосрочные отношения: в текущих реалиях важнее не количество пользователей, а качество взаимодействия с ними.