Про петли
Петли из вязания сегодня затрагивать не будем, хочется обсудить петли, которые нам помогают в работе с запуском и продвижением продуктов.
🌐 Что есть петля? Какой-то повторяющийся цикл действий, круговорот, так сказать, приводящий к результату (отрицательный результат тоже результат). К примеру, HADI - циклично проверяем гипотезы.
🪐 Какие петли мы ещё встречаем при контакте с разными продуктами? Петли роста, петли виральности, петли контента и так далее.
Любой бизнес строится и развивается по воронке и/или петле. Схема зависит от конкретного бизнеса.
💡 Что главное в любой из петель? Чтобы цикл вернулся на обратный круг. Клиент повторно купил, пользователь повторно написал, гость вернулся и привел друга.
Сейчас хочу поговорить о конкретном примере - 🪐 модели Hook (Нир Эяль). Мне нравится её простота и прозрачность, ещё её называют формирующей привычку.
Состоит из 4 этапов: 1. Триггер – определенный раздражитель. Может быть внешним (например, уведомление, реклама, звонок) или внутренним (эмоции, потребности). Сначала контакт идет с внешним триггером, и если дальше сработал внутренний, то вырабатывается привычка.
2. Действие - то, что пользователь делает в ответ на триггер, чтобы получить результат. Это отрезок пути от триггера до вознаграждения (получения эмоций). Чем проще путь, тем быстрей вознаграждение.
3. Переменное вознаграждение – непредсказуемый результат действия. Т.е. в продукте должен быть элемент новизны, иначе теряется интерес. (Вознаграждение может быть как внешний приз, внутренняя награда, социальное одобрение)
4. Инвестиции - усилия пользователя, которые увеличивают вероятность повторного использования продукта, но не дают выгоду прямо сейчас. Инвестиции могут быть как деньги, так и усилия или затрачиваемое время.
🔍 Давайте рассмотрим на конкретном примере.
Я раньше уже писал, что мы готовим запуск пилотного выпуска профессионально-развлекательного шоу с нетворком. На нём и примерим модель. 1. Триггер: • Внешний триггер: используем рекламу и социальные сети для информирования о предстоящем шоу. Выступаем амбассадорами, создаем яркие постеры и видеоролики с анонсами. • Внутренний триггер: стимулируем эмоции и потребности нашей целевой аудитории, например, через юмор или актуальные темы для обсуждения.
2. Действие: • Простота регистрации на мероприятие и покупка билета (целевое действие должно быть в центре внимания). Предлагаем удобные способы онлайн-покупки с разными схемами оплаты.
3. Переменное Вознаграждение: • Создаем неожиданные элементы шоу, такие как специальные гости, интерактивные челленджи гостя, интерактивы со зрителями, зрители из разных профессиональных областей для расширения пользы нетворка. Это добавит элементы неожиданности и сделает каждое шоу уникальным.
4. Инвестиции: • Поощряем участников делиться своими впечатлениями в социальных сетях и предлагать темы для будущих шоу. Это создает чувство причастности и увеличит вероятность возвращения на следующие мероприятия.
🔄 Новые триггеры: в шоу под каждого гостя формируются новые челленджи, исходя из их основной экспертизы. Сохраняем элемент новизны для каждого выпуска.
Как положительный итог петли, это формирующиеся новые триггеры, которые срабатывают быстрей и позволяют пользователям возвращаться за новым вознаграждением.
❓Какие триггеры и вознаграждения вы встречали для подобных продуктов?
