28 февраля командой talients (https://talients.ru) присутствовали на масштабном мероприятии Forbes Retail 2025, где собрались ключевые игроки рынка, чтобы обсудить будущее ритейла и поделиться своими стратегиями. Это было невероятно вдохновляюще и полезно!

Делюсь с вами главными инсайтами, которые мы вынесли с мероприятия.

1. Битва за покупателя: маркетплейсы vs традиционный ритейл • Николай Поляков (Sokolov) подчеркнул, что сегодня 40% продаж в ритейле приходятся на онлайн-платформы. Основная борьба разворачивается не только между самими маркетплейсами, но и между продавцами на этих площадках. • Венера Ельчина (Лемана Про) поделилась интересным подходом своей компании: они делают ставку на собственный сервис, считая его более эффективным. Их модель строится на том, чтобы клиент, пришедший в магазин, сразу получал полную консультацию: что ему нужно, как выбрать и как использовать. А дальше — мастер, который не только доставит, но и соберет, установит, обеспечив полный цикл обслуживания. Это их ключевая стратегия, которая помогает выгодно отличаться от маркетплейсов и создавать уникальный опыт для покупателей.

2. Омниканальность и скорость: новые требования покупателей • Игорь Мальтийский (Melon Fashion Group) рассказал, что раньше на завоевание клиента уходило 12-15 месяцев, сейчас этот срок сократился до 3-5 месяцев. Ключевой тренд — омниканальность и единое ценообразование, которые маркетплейсы пока не могут предложить. • Евгений Римский (ВкуссВилл) отметил, что продукты категории Fresh не конкурируют с маркетплейсами. Да, бакалейные товары постепенно уходят на онлайн-платформы и будут там развиваться, но для Вкуссвилл это никогда не было основным приоритетом. Компания позиционирует себя не как классический ритейлер, а как бизнес-бренд. Ранее они запустили инновационный проект — микромаркеты и холодильники для офисного питания, которых уже около 600. Это подчеркивает их фокус на удобстве и доступности свежих продуктов для потребителей.

3. От кухни до двери: как дарксторы и готовая еда завоевывают рынок • Вардан Гаспарян (Х5 Group) акцентировал внимание на росте спроса на готовую еду. Компания открыла более 1000 магазинов малого формата за год и активно развивает дарксторы для оптимизации логистики. • Вадим Петров (Яндекс Лавка) рассказал, что доля готовой еды в их ассортименте составляет 25%, но к 2026 году планируют увеличить этот показатель до 50%. Также они внедряют модули с горячей едой внутри дарксторов и активно развивают собственные торговые марки.

4. Фокус на клиенте и стартап-дух • Александр Федосов (Метро) поделился, что компания делает ставку на крупные домохозяйства и клиентов с высоким средним чеком. А 50% их ассортимента — это собственные торговые марки и импортные товары. • Игорь Мальтийский (Melon Fashion Group) также отметил, что даже крупным компаниям важно сохранять дух стартапа — быть гибкими и быстро адаптироваться к изменениям.

5. Технологии и инновации • Яндекс Лавка удивила своей доставкой по клику и новым подходом к оценке качества еды. Такие тенденции показывают, как меняются привычки потребителей.

Что это значит для рекрутеров? Будущее ритейла — это гибрид онлайн и офлайн, готовые решения для покупателей и технологии, которые делают жизнь проще.

Для специалистов в подборе это означает, что спрос на кандидатов в области e-commerce, логистики, аналитики данных и цифровых технологий будет только расти.

❤️ Если вы хотите быть частью этих изменений и работать в компаниях, которые формируют будущее ритейла, — еще не поздно начать!