Миссия компании – как не превратить её в набор бессмысленных слов? Миссия объясняет, ради чего компания существует на рынке. Да, цель любого бизнеса – заработать деньги. Но почему вы зарабатываете деньги именно так, а не иначе? Сформулируйте причину, почему была создана компания. Что в мире должно измениться от того, что ваша компания работает? И получится миссия. Зачем это надо? Наличие внятной и честной миссии помогает: 📍Найти людей, разделяющих ваши ценности. По разным данным, от 70 до 80% людей хотят работать в компании, которая меняет мир к лучшему. Особенно это выражено у молодых поколений: 9 из 10 представителей поколения Z и миллениалов говорят, что они готовы уйти с текущего места работы, чтобы работать там, где ценности совпадают с их собственными. 📍Принимать правильные решения. Когда решения нужно принимать собственнику – у него есть какое-то видение. А вот сотрудники не всегда понимают, что будет лучше для компании. Миссия может стать своего рода маяком, к чему мы хотим двигаться. И поможет понять, как поступить в той или иной ситуации, если некого спросить. 📍Сориентировать клиентов о том, что вы за компания, чем живёте и во что верите. Клиенты выбирают товары и услуги не по этому критерию, но всё же эмоциональный заряд имеет место быть.

Но не у всех это получается. Услышав о миссии, сотрудники могут зевать или закатывать глаза, так как: 🔹Собственник придумал её в одиночку. Когда что-то «патетически-патриотическое» прилетает сверху, у людей возникает сопротивление. 🔹Использованы общие фразы и клише, которые подходят всем и никому. Миссия стала пустым лозунгом. 🔹Текст перегружен смыслами, его сложно не только запомнить, но и понять. 🔹Вместо простых слов написано что-то многозначное и абстрактное. 🔹Акцент сделан на коммерческих или маркетинговых целях. Типа “Клиент – наша главная ценность”. Это не вдохновляет. 🔹Очень сильно преувеличена общественная значимость (особенно для малых компаний), люди в это не верят. 🔹Миссия построена на заявлениях, не соответствующих реальной деятельности компании.

Этим грешат и маленькие предприятия, и огромные корпорации. Например:

🥴 «Миссия холдинга «РЖД» заключается в эффективном развитии конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задач национального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельца железнодорожной инфраструктуры общего пользования» – ну очень сложно.

🥴 «Программное обеспечение, оборудование и услуги компании используются для создания надежных сетей, обеспечивающих легкий доступ к информации в любом месте, в любое время» (Cisco) – тоже сложно. 🥱 «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал» (Microsoft) – чересчур общо. 🥱 «Расширяем возможности, улучшаем жизни наших клиентов» («Ростелеком») – а это о чём?

А вот примеры удачных миссий. Кстати, попробуйте угадать, каким компаниям они принадлежат?